Aide et questions fréquentes
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous : info@myweglo.com
Découvrir Weglô
Qu'est-ce que Weglô ?
Weglô réunit les lieux, les talents et les services beauté du Bénin : coiffure, barbiers, soins du visage, ongles, bien-être. Vous y trouvez une adresse près de chez vous, ses prestations et ses tarifs, ses prochains créneaux, et vous réservez. Weglô, c'est aussi un magazine, une communauté et des opportunités pour les professionnels.
Le site et l'application, quelle différence ?
Le site fonctionne déjà : vous y découvrez les établissements, réservez un créneau et retrouvez vos favoris et vos rendez-vous. L'application mobile arrive ensuite, avec les notifications et les échanges de la communauté. Pour être prévenu·e de sa sortie, inscrivez-vous sur la liste d'attente : un seul message.
Comment réserver ?
Choisissez un établissement, une ou plusieurs prestations, puis un créneau. Connectez-vous (ou créez un compte gratuit) pour confirmer. La demande est envoyée à l'établissement, qui la confirme ; vous la suivez dans Mon compte.
Comment déplacer ou annuler un rendez-vous ?
Depuis Mon compte, rubrique « Mes rendez-vous ». Tant que l'établissement n'a pas confirmé, vous pouvez déplacer le rendez-vous ; ensuite, contactez directement l'établissement pour le modifier. Vous pouvez annuler à tout moment : prévenez le plus tôt possible.
Vais-je recevoir une confirmation et un rappel ?
Oui, par e-mail, à l'adresse de votre compte : quand votre demande est envoyée, quand l'établissement la confirme, puis la veille du rendez-vous. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Tout est aussi visible dans Mon compte.
Comment laisser un avis ?
Une fois la prestation marquée comme réalisée par l'établissement, un bouton « Laisser un avis » apparaît dans l'historique de Mes rendez-vous. Une note de 1 à 5 et un commentaire facultatif, un seul avis par visite. Seuls les clients venus au rendez-vous peuvent noter ; l'avis est publié sans votre nom.
Comment payer ma prestation ?
Sur place, directement à l'établissement, selon les moyens qu'il accepte. Weglô ne prélève rien sur votre réservation.
Que signifient « Vérifiée » et « Exemple » ?
« Vérifiée » : la fiche a été contrôlée par l'équipe Weglô. « Fiche non vérifiée » : publiée par l'établissement, pas encore contrôlée. « Exemple » : fiche ou offre fictive, qui illustre le service ; elle ne correspond à aucun établissement réel.
Dans quelles villes ?
D'abord Cotonou, puis Abomey-Calavi, Porto-Novo et les autres villes du Bénin au fil des inscriptions de professionnels.
Est-ce payant pour les clients ?
Non. Chercher, comparer, réserver et participer à la communauté est gratuit. Vous payez seulement la prestation, au tarif affiché par le professionnel.
Professionnels
Comment rejoindre Weglô en tant que professionnel ?
Créez un compte professionnel (gratuit), confirmez votre adresse e-mail, puis créez votre fiche : prestations et tarifs, horaires, localisation. Vous préférez être accompagné·e ? Remplissez le formulaire des pros : notre équipe vous recontacte.
Combien coûte une fiche professionnelle ?
Les 2 premiers mois de formule Pro sont offerts à la création de votre fiche. Ensuite :
- Découverte, gratuite : fiche visible, jusqu'à 3 prestations.
- Essentiel, 3 000 F CFA par mois : réservation en ligne, jusqu'à 15 prestations.
- Pro, 7 500 F CFA par mois : prestations et promotions illimitées, jusqu'à 3 employés, statistiques complètes.
- Premium, 15 000 F CFA par mois : employés illimités, plusieurs adresses, mise en avant.
Aucune commission sur les rendez-vous. Abonnement annuel : 2 mois offerts.
Comment payer l'abonnement ?
Par Mobile Money (MTN MoMo ou Moov Money), pour 1 mois ou 1 an, sans renouvellement automatique. Rien n'est demandé pendant les 2 mois d'essai.
Je travaille à domicile, sans salon. Puis-je rejoindre Weglô ?
Oui. Les coiffeuses, maquilleuses, barbiers et prothésistes ongulaires indépendants ont leur fiche, au même titre que les salons.
Vos données
Que faites-vous des informations que je vous laisse ?
Elles servent uniquement au service : vous prévenir de la sortie de l'application, gérer votre compte et vos rendez-vous, et, pour les pros, publier votre fiche. Elles ne sont ni vendues ni partagées. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ou me désinscrire ?
Compte Weglô : Mon compte › Mon profil › « Supprimer mon compte », avec votre mot de passe. Vos rendez-vous à venir sont annulés ; vos rendez-vous passés et vos avis restent chez les établissements, sans votre nom. Un e-mail vous confirme la suppression. Compte professionnel avec un établissement, liste d'attente ou demande pro : écrivez à info@myweglo.com depuis l'adresse ou le numéro inscrit.